近日，安徽一位女网友在社交媒体分享了新能源车充电口解冻的经历，引发广泛关注。

大雪过后，该网友发现自己的零跑新能源车充电口被冻，充电枪无法拔出，情急之下选择用浇开水的方式解冻，并配文询问该方法是否可行。

据其后续反馈，解冻后暂未发现车辆出现异常损坏，视频中可见充电接口旁贴有“当心触电”标识。

视频发布后，网友展开热烈讨论，部分网友直言该行为存在安全隐患，提醒“浇水可能导致短路”“应用热吹风吹”；也有网友疑问“充电口具备防水功能，为何不能浇水”，同时不少人求助冬季充电口冻结的正确解决方法。

1月22日，零跑客服表示，暂未接到相关反馈，不建议直接浇热水解冻充电枪和充电口，可以尝试热风吹或热敷，关于充电口的防水等级和具体解冻方法，建议联系门店。

其他新能源车企也表示即便充电口有基础防水能力，仍不建议浇开水，遇问题可联系售后协助。

业内人士提醒，冬季低温环境下，充电后应及时拔枪，避免水汽凝结结冰，若出现冻结情况，优先选择温和解冻方式，切勿盲目操作以免损坏部件。